奇瑞风云T9申请充电桩安装权益不予兑现
- 投诉编号：【1415309】
- 投诉时间： 2025-04-15 11:13
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 风云T9
- 投诉车型： 2024款 120 长续航版 舒适型 5座 三元锂
投诉内容
2025年4月12日通过奇瑞汽车APP，私桩报装功能申请充电桩安装权益，当天审核通过，工作人员随即电话联系我告知可以安装，随后拉我入安装群等待安装。14日本地安装人员电话约安装时间，一切正常，15日本人想安装时，联系安装人员，安装人员电话告诉我不给安装了，说是厂家不让我安装，被暂停了，说我们没有权益，没有权益为什么会审核通过，我电表都弄好了，你不给我安装了？这未免太儿戏了！奇瑞请给一个合理的解释。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已及时联系客户沟通解释：关于客户描述的充电桩问题：经核实：1、客户所购买风云T9舒适性没有权益的，2024年10月11日（含当日）前仅豪华版和七座旗舰版有充电桩权益，2024年10月12日开始所有配置均取消充电桩及安装服务权益；2、关于近期风云T9在奇瑞汽车APP上申请成功，主要受系统故障原因导致，现已修复，无权益无法申请；给客户造成不便，我司深感歉意；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：