东风纳米01经销商拒绝退还订金 要求处理

投诉内容

本人于2025年3月30日在此店签订汽车销售合同，并为第一时间开具支付发票。2025年4月3日贷款银行告知贷款因第三方原因未通过，本人立即与此店销售沟通贷款未通过怎么处理，销售并未给出合理解决方案，只让等他们消息。等两天未果本人想提出退定金，2025年4月5日告知我贷款已通过，本人立即与销售沟通先别买保险，4月6日会去此店与他们进行沟通。4月6日下午上门与此店张经理进行沟通目前家里有车开，暂时不需要买车，后续有买车需求还是会优先考虑他们家，希望能协商退款。此店张经理因没有太搞清楚前后状况，只告知所有材料已上传，退不了款，让只用等待提车，银行贷款还没有和本人确认，目前也只和此店签汽车销售合同。对于此店张经理说法模棱两可！退款问题期望能得到解决！