上汽大众ID.3多次收取订金 要求尽快退款

投诉内容

2025年3月16日，销售要求在大众app上交过定金2000元后，又和我收取了3000元预付款，并未告知这份钱的性质，未开收据，未提供任何材料，只是一味的催着签合同，同一辆车，同一个标的物在事先未进行说明的情况下，向我们收取两次定金，有两份定金协议，这合理吗？因为合同中部分条款是格式条款，这个合同的合法性真实性存疑。同时发现问题时，销售服务态度极差，并且在协调时候拒绝沟通？这就是门店的服务态度？现在因双方就购车相关事项不能达成，我一直本着跟4S店友好协商的态度处理此事，但是销售拒绝沟通，挂断电话，我现在严重怀疑是销售对我进行欺骗性签合同，现在要求他们退还给我店内收取的预付款。