上汽大众途昂发动机故障灯亮 一直未解决
- 投诉编号:【1401666】
- 投诉时间: 2025-03-20 17:14
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途昂
- 投诉车型: 2024款 380TSI 四驱 尊崇豪华版
投诉内容
2023年9月,我在新疆购买了一辆大众品牌汽车途昂。购车当月,发动机故障灯就亮了,销售告诉我熄火。之后我多次前往4S店,但店员总是告知查不出问题,并建议我更换常用的中国石油95号汽油。他们多次这样诱导我,但并没有从根本上解决车辆问题,也没有进行真正意义上的维修!2025年3月18日,我拨打了厂家的400电话。今天他们打电话给我,说只能进行维修,情绪问题让我找厂家400维权。现在我的车已经拖了1年半了,还没有进行维修。而且商家回复说,以往用联机消除故障灯只是排故障行为,不满足维修的定义,因此不属于三包范畴。现在我认为这属于欺骗、诱导消费者。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。