比亚迪海豹06新能源降价增配 方向盘异响

投诉内容

您好！我是贵公司比亚迪海豹06DM-i的车主，于2024年10月原价无优惠全款购入该车型。购车时，销售人员明确表示该车型为最新版本，无价格优惠，且未提及短期内将推出重大升级款。然而，仅时隔3个月多，贵公司便推出了“加量不加价”的全新智驾版本，且定价与原车型一致。这一行为对作为消费者的我造成了以下权益侵害，特此提出投诉并请求合理解释与解决方案：1.?信息不透明，侵犯消费者知情权与选择权在购车过程中，销售人员未如实告知该车型即将迎来重大升级的计划，导致我在“新款过渡期”购入车辆。这种行为严重侵犯了消费者的知情权与选择权，使我无法基于完整信息做出理性决策。2.?产品价值严重缩水，造成直接经济损失新款车型在同等价位下配置显著提升（如智驾系统、雷达及车机系统升级等），导致我所购的老款车型在二手市场的残值率大幅下降。这种因信息不对称导致的产品贬值，已对我造成了直接的经济损失。3.?消费者信任受损作为比亚迪品牌的支持者，我对贵公司的产品更新策略感到失望。短时间内推出重大升级款且未提前告知老车主，不仅损害了消费者的利益，也影响了品牌信誉与用户忠诚度。4.?诉求与建议基于上述问题，我提出以下诉求：合理解释：请贵公司就新款车型的推出计划及未提前告知老车主的原因作出正式说明。补偿方案：为老车主提供合理的补偿措施，例如免费升级部分配置、延长保修期、提供保养优惠或置换补贴等，以弥补因产品迭代带来的经济损失。改进服务：建议贵公司未来在产品迭代前，提前告知消费者相关信息，保障消费者的知情权与选择权。5.?期待回复我理解汽车行业技术更新较快，但作为消费者，我希望贵公司能够重视老车主的权益，妥善处理此事。期待贵公司尽快给予明确回复与解决方案，以维护消费者对品牌的信任与支持。6.质量问题新车购买不到1个月时间，就发现方向盘打方向时有明显异响，送去4s店检查发现是方向盘转向柱的问题，更换新的转向柱后没有异响，但新车就被拆了装，而且经过查询，方向盘异响换转向柱为比亚迪的通病，质量堪忧，不幸中招，真希望厂家能把质量这一关把控好！