比亚迪汉车辆降价增配 背刺老车主

投诉内容

2023年12月19日订车，2024年1月2日提车，当时购车价格23.98万元二、核心投诉事项1.车辆价值非正常折损-自2024年2月起，比亚迪推出“汉家族荣耀版“车型，同级别车型售价下调2-3.5万元（如715KM前驱尊荣型现价20.98万元）-降价同时新增座椅按摩、智能香氛等配置，导致2023款同型号车辆残值率骤降40%（据二手车平台估值数据）2.权益保障缺失-厂商未履行《用户手册》中“保值承诺“条款-降价前未通过官方渠道提前告知消费者-未建立老车主专属补偿机制三、具体诉求1.差价补偿方案-要求按照降价幅度（2-3.5万元）进行现金补偿-或提供等值权益置换（包含：终身免费保养/三电系统延保至8年/FSD悬挂升级服务）2.车辆价值保障-建立官方二手车回购渠道，承诺3年内保值率不低于65%-对2023款车型开放付费OTA升级服务（包含新增配置功能）三、法律依据1.《消费者权益保护法》第十条：消费者享有公平交易权2.当事人一方不履行合同义务造成损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失3.经营者不得违背商业道德损害其他经营者合法权益。