哪吒U减速器损坏导致行驶时出现异响

投诉内容

2024年12月02日的行驶过程中发现了有异响，第二天就把车辆开到厂家指定的维修店里做了常规保养和检查，检查后店里维修工告知我说是减速器坏了，店里工作人员说要上传工单到厂家，等厂家发货了给我处理，可我等了七八天都没有反应，我就给厂家400打了电话，一连四五天打电话给厂家都只是说给我反馈，我车辆性质为营运车辆，每个月还要付按揭贷款三千四百多，现在车辆都不敢开了，实在没办法了今天（2024.12.26）又打了厂家电话，结果400说厂家没有配件，这是什么厂家呀？这不就是横行霸道的欺骗消费者吗！至此希望相关部门予以处理。谢谢。