深蓝SL03行驶中跑偏 APP无保养维修记录

投诉内容

第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。根据以上三包法规定，我的方向盘右偏已经达到退车次数，次数超过六七次。现在还有两点要求，一：长安深蓝是直销模式，所以线下经销商售后服务不能直接起诉他们。同时这两年到店保养和维修没有提供纸质回执单证明，在深蓝app后台也找不到所有明细记录，只有部分常规保养等级。二：问题发生起，一直对深蓝汽车投诉，还是深蓝客服投诉，都是没有厂家人员给我来电回访处理。一直都是门店售后经理对接。这一点让消费者很心寒。不但问题没有解决，也没根据深蓝汽车五大售后承诺来维修，和及时派出工程师。而是断断续续给我解决。在2024年12月20号才派出工程师，参与维修。总之在最后一次维修后，还是有方向转向问题。现在希望厂家售后对接能电话联系我。关于超过三包法维修次数如何退换车，以及赔付问题。我是强烈要求厂家按照三包法退车。