北京奔驰E级仪表显示屏黑屏 希望厂家处理

投诉内容

2024年11.4号从4s店提回新车，在使用车辆15天左右，出现仪表显示屏黑屏（每次启动车辆会延迟亮起），最开始出现这种情况，延迟时间只有2-3分钟，后面越来越严重，最长的时间可以达到20分钟，然后于2024年12月5号致电奔驰400电话进行咨询，让到店检测，2024年12月6号，我到店检测，4s店售后人员说升级一下软件包就可以了，当天升级后车辆正常，我离店回家后，第二天又是一样出现启动车辆屏幕延迟10多分钟，我又再次联系4s店，他告诉我让我再次到店去升级一下屏幕，我于2024年12月7号，又一次到店进行升级，当天晚上升级完成后，4s店人员告知我已经可以了，恢复正常了，我驾车离店回家，然而第二天又是出现屏幕延迟亮起10多分钟，我有一次致电4s店，他让我再次到店检测，并让我把车辆停放他们店内几天方便他们检测，并承诺2024年12月13号能够处理好。过了几天后，4s店人员打电话给我说需要更换屏幕主机，我当时就接受不了。首先车辆出现这个问题，不是人为造成，是车辆本身的质量问题带来的这种结果，让我同意拆机维修并更换屏幕主机，我接受不了，拆机更换配件会导致车辆出现维修记录，刚买的新车在没有人为损坏的情况下就要更换配件让人对车本身的质量产生严重的质疑，在多次到店检测至今给我和我的家人出行带来了极大的不便，给我和我的家人带来了极大精神打击。到了现在依然没有达成解决方案。