深蓝SL03车辆掉漆 4S店服务态度恶劣

投诉内容

我于2024-12-14前往天津进行车辆保养，在保养前因为车身基础出现点状掉漆，其中有之前在这个店进行补漆的右前杠也出现了漆面脱落，且脱落处缺口平整无毛刺，车身充电口附近也出现了点状掉漆，右后保险杠也有一处掉漆，在确认这个问题时，长安4s店售后经理一口咬定为非质量问题，双方产生争执，现场我用手机拍视频留证，售后要求我删除此视频，我拒绝后，报110，警察出警后，了解完情况并观看了我拍照的视频，明确表示没有权利要求我删除视频，并对说明此情况并不适用报警情形，长安售后报警期间，在未跟我确认的情况下，私自暂停了对我车辆的保养，警察出警后才在警察面前跟我确认恢复了保养，保养完毕后，经过反复沟通争执，最终长安售后史经理出具了对于漆面脱落非质量问题的书面判定文件并加盖了长安4s店的印章。期间我多次沟通深蓝客服以及深蓝4s店工作人员反映问题，截至目前无人联系处理； 以上为时间经过的描述，以下是我的几个问题： 1.车漆点状脱落的问题是售后经理史某一个人就可以通过肉眼进行判定和确认的，即便是脱落处缺口平整无毛刺也认定是非质量问题，我开了几辆车从未在车身上出现这么多处点状掉漆情况，请问是车漆一点质量问题也没有？ 2.对于售后报警处理问题，长安或深蓝官方对此的看法是什么？平生第一次被警察询问竟然出现在车辆维保的4s店里，请问这就是深蓝汽车的服务方式和态度么？ 3.间我多次沟通深蓝客服以及深蓝4s店工作人员反映问题，截至目前无人联系处理，这个深蓝方面怎么解释？ 4.我购买汽车时，深蓝一直宣传有自己独立的销售中心、交付中心、售后中心；如今交付中心没看到，售后与长安汽车共用，这属于虚假宣传，深蓝怎么解释和解决此问题？ 5.每次来维保，都要车主自己排队去汽车，排队洗车有时还要检查单据，我其他品牌的车辆维保都是服务人员自己去洗完车后交付，现在离开时还要开具出门条，在其他品牌4s店都没有这个情况，请问这就是深蓝特殊的售后服务么？这几个问题反映过多次却从不解决！