星途瑶光减配毫米波雷达 要求处理
- 投诉编号:【1281248】
- 投诉时间: 2024-11-15 14:12
- 投诉品牌: 星途
- 投诉车系: 星途瑶光
- 投诉车型: 2023款 400T 两驱 优享飞鱼版
投诉内容
毫米波雷达减配,要求给安装回来,2023款星途瑶光两驱优享飞鱼版(202车4年7月生产)减配了前毫米波雷达,且官方质400客服也承认减配,说前方碰撞预警功能网由车内前置摄像头采用视觉算法功能进行替代触发。但经过自己多次路上实测,从未触发过前方碰撞预警(FCW)和主动刹车(AEB)功能。这两个功能未触发会导致全速自适应巡航(ACC)功能形同虚设,高速上就没法使用。同款车型23年12月前生产的基本都配有前毫米波雷达,到了24年开始减配,背刺了新车主,厂家为了节约成本减配严重欺骗消费者权益,希望厂家给予说法和解决方案。
投诉回复
星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!