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进口奔驰S级系统多次提示发动机 电瓶故障

  • 投诉编号:【1278117】
  • 投诉时间: 2024-11-10 14:45
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2024款 改款 S 400 L 商务型

投诉内容

发动机,电瓶等多种故障灯不同时期亮起,4s店多名工作人员对系统提示问题与原理性解释,以没有问题,升级就能解决糊弄客户,中控屏花屏,黑屏,车辆桃木组成部分多地方开裂,客服找4s店协商解决,一直未能积极解决,并推诿只是销售方,不是车辆生产厂家推诿,求助官方400,以跟进,协调答复,一直也未能有解决方案,甚至近10天,多次电话400,都没有进展,销售公司也未有一个解决方案,甚至一个跟进电话都没有,客户权益严重受损。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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