广汽本田雅阁轮胎偏磨 刹车异响 沟槽式划痕

投诉内容

本人2022年8月在浙江绍兴购车，现2024年11月，车辆行驶48000公里，未过质保期。本人现居住地为山东省青岛市城阳区，24年9月25日发现轮胎偏磨现象后到青岛市4S店检查，要求做四轮定位，维修人员告知4S店四轮定位设备不准，让我去外面修车店自费检测后自费更换可调式后摇臂及轮胎，本人担心非原厂配件对车辆性能及安全造成隐患未同意。2024年10月22日又去青岛4S店检查，继续告知四轮定位设备不准，自费检测及自费更换可调式后摇臂及轮胎。2024年10月23日电话投诉广汽本田总部，4天后得到青岛4S店修理工回复称他们四轮定位设备不准，让我去做做试试看效果，本人要求与其4S店售后经理沟通，4S店维修工称他们没有售后经理，我说我要继续找广汽本田总部来解决，4S店人员说可以，最好是让我再帮他们找个售后经理去（这属于是挑衅，售后处理问题态度恶劣，4S店管理不完善）。过后于10月27日，28日，30日，11月4日，多次寻求广汽本田总部解决未得到任何回复及结果，广汽本田售后态度恶劣，欺骗消费者，总部管理纰漏严重，下属4S店态度极其恶劣，管理团队不完善，店内管理制度混乱。