广汽本田雅阁轮胎偏磨 刹车异响 沟槽式划痕
- 投诉编号:【1275762】
- 投诉时间: 2024-11-06 11:38
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 雅阁
- 投诉车型: 2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
投诉内容
本人2022年8月在浙江绍兴购车,现2024年11月,车辆行驶48000公里,未过质保期。本人现居住地为山东省青岛市城阳区,24年9月25日发现轮胎偏磨现象后到青岛市4S店检查,要求做四轮定位,维修人员告知4S店四轮定位设备不准,让我去外面修车店自费检测后自费更换可调式后摇臂及轮胎,本人担心非原厂配件对车辆性能及安全造成隐患未同意。2024年10月22日又去青岛4S店检查,继续告知四轮定位设备不准,自费检测及自费更换可调式后摇臂及轮胎。2024年10月23日电话投诉广汽本田总部,4天后得到青岛4S店修理工回复称他们四轮定位设备不准,让我去做做试试看效果,本人要求与其4S店售后经理沟通,4S店维修工称他们没有售后经理,我说我要继续找广汽本田总部来解决,4S店人员说可以,最好是让我再帮他们找个售后经理去(这属于是挑衅,售后处理问题态度恶劣,4S店管理不完善)。过后于10月27日,28日,30日,11月4日,多次寻求广汽本田总部解决未得到任何回复及结果,广汽本田售后态度恶劣,欺骗消费者,总部管理纰漏严重,下属4S店态度极其恶劣,管理团队不完善,店内管理制度混乱。
投诉回复
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999