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北京奔驰GLC变速箱故障报警 4S店查不出原因

  • 投诉编号:【1261418】
  • 投诉时间: 2024-10-13 19:29
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLC
  • 投诉车型: 2023款 GLC 260 L 4MATIC 动感型 5座

投诉内容

2023年10月20日购买奔驰GLC260L汽车,今年9月30日汽车突然报警,提示挂挡无法使用,并建议尽快到维修点检查。随后我致电4S店,他们安排拖车将车拖走。4S店检测后表示没有问题,建议继续使用,并在我不知情的情况下重新做了程序。车辆一直留在4S店,10月1日我的手机APP上蓄电池报警,再次致电4S店检测,他们依然表示没问题,但两天内蓄电池没电显然是不正常的。10月4日,我前往4S店与工作人员沟通,不认可他们的说法。我要求他们出具车辆安全的报告,我才能放心上路。车辆不可能无缘无故就恢复正常,我对此表示疑虑。与经理沟通时,他也承认这是质量问题,我有录音为证。因为有急事,我经与经理再三确认车辆能上路且没有问题后才开走,但20分钟后在高速路上车辆提示胎压问题报警,十分危险。我质疑4S店的检测过程,如果检测软件没问题,是否进行了设备检测?胎压检测是必检项,但他们都没有做。我对车辆安全十分担忧,要求他们出具安全承诺,但他们拒绝。我致电奔驰400客服也一直没有得到解决,他们总是在拖延。枣庄的4S店还要求我签订不平等协议。请协助解决此事。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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