别克君威4S店喷漆一个月漆面依然无法固化

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2023年3月，我在该店购买了别克君威汽车。由于车辆右前后门板和右后叶子板被撞，我于2024年9月1日将该车送至该店进行售后钣金喷漆。2024年9月5日，车辆修理完毕，我前往取车。在现场确认时，我发现车漆未硬化，用指甲按压车漆表面会有明显的凹印，并将此情况反馈给接待员。她表示没问题，过几天就会好，于是我驶离了4S店。9月6日，我发现车辆右后下方侧裙处出现气泡形状的鼓漆，并通过微信联系售后客服发送照片进行确认。中午，我便将车开到4S店要求重新喷漆。在维修车间，我询问维修师傅车漆为何不硬化，用指甲按压都有凹印。师傅表示没那么快，让我放心，没问题，并让我加他微信，后期有问题随时联系他。然而，到了9月15日，我再次用指甲按压漆面，依然可以按出凹印。于是，我通过微信联系售后维修师傅，并告知他车漆出现遇热变软、遇冷变硬的情况。维修师傅表示这可能是固化剂添加的问题，让我再等到国庆假期后再看，如果不行就开过去处理。到了国庆假期，车漆依然没有硬化。于是，我于10月3日将车开到店里。现场维修师傅找来加热灯烘烤车漆表面，但他自己用指甲去按依然可以按出凹印。我要求返工或退钱，但他们坚持认为这是正常现象，没问题。期间，我也多次联系厂家，厂家表示会给我反馈，但4S店依然不同意重做，并坚称这是正常现象。