东风本田艾力绅变速箱报故障 要求处理

投诉内容

车辆启动没有故障码，时速超过70码之后发动机高转速持续2-3秒后出现故障码，一直持续到车辆熄火。先后到两家特约店进行维修，检查出七八个故障码但是解决不了，唯一办法就是更换变速箱，特约店以过保为由要求我自费更换。变速箱使用寿命远远没有达到正常使用年限，很明显是这款变速箱的自身缺陷问题，我咨询了相关部门，本田早在之前因为该混动变速箱故障问题频发对19年6月份之前生产的个别混动车型的变速箱进行了延保，而我的车是19年12月份生产的，目前出现的故障现象与本田之前延保车型出现的故障现象一模一样，很明显前后两者都是一样的故障产生原因，本田不能因为自己产品的问题要求消费者来买单。所以我要求本田官方对我的车辆进行免费维修并进行该变速箱的延保。截止目前未得到回复和妥善处理。从上次投诉至今8天时间本田客服和特约店给我打了几次电话，目前给的方案还是故障原因没有检测出来的前提下让我自费换变速箱，希望本田官方能正面回复消费者，积极找到故障原因，如果确实为变速箱零部件质量缺陷造成故障，请本田官方免费维修。距上次我给本田官方打客服投诉已过去两天，本田官方和特约店对此未进行回复，目前本田官方与特约店相互推责，隐瞒故障原因，诱导消费者更换变速箱，严重侵害消费者的正常权益。