雷诺江铃小麒麟新车行驶过程中动力消失
- 投诉编号:【1248331】
- 投诉时间: 2024-09-19 13:11
- 投诉品牌: 雷诺 江铃集团
- 投诉车系: 小麒麟
- 投诉车型: 2024款 201km 舒适型
投诉内容
2024年9月9日去提车,车辆发票是2024年9月8日提前开出,2024年9月7日通过手机转账把尾款交给经销商,本着相信的态度,店里要求提前转款,之前交车日期也是一拖再拖,变了好几次,2024年9月9日才正式交车,9月9日下午2点挂牌之前没有见到汽车,根据店家说是在其他地方充电,本着相信的态度见车之后去车管所挂牌,下午四点左右挂完牌开车回家,提的新车挂完牌就开回家,刚走没十几公里出现加油门车没有反应,而且持续自动降速,到时速0的时候才能重新起步,然后跑到六十公里时速以上,反复出现动力缺失问题,当时在快速路上非常害怕,万一后面车辆没有及时刹车,后果不敢想象,有严重影响安全的质量问题,后通过售后研究长时间没解决问题,最后拖车回到服务站,现在十几天过去了,还没有解决!要求退车或换车,还有费用补偿。生产厂家出厂难道不检测吗?来到经销商这里经销商也不检测吗?拿着客户的生命开玩笑,是及其不负责任的!(从打款到挂牌这期间没有见车,严重怀疑车辆本身就有问题而为告知,最后挂完牌后开车回家出现这样的问题,恳请有关部门调查)。
投诉回复
雷诺江铃集团厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我们已经接到,目前正在跟进处理中,若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。