领克06新能源4S店服务态度差 承诺不兑现

投诉内容

本人在2024年8月初接到电话让我把车开去新都4S店进行车辆内饰板的更换，当时我在电话里询问是否需要预约？被告知不需要。当我在8月14日开车赶到新都4S店后，他们工作人员告诉我他们的配件订错了，让我下次再来更换。一句不好意思或者抱歉都没有。只是通知我，让我下次再来。我开车一个半小时过来，就得到了这样一句话。后来我表示不行后，我在外面等了10多分钟才出来一个人说协商一下怎么办。协商的结果是补偿我商城10000积分，我就想着可以了。签了协议后，我问他们积分多久到账？告知我15个工作日内。等到15工作日到了后，积分依然没有到账，我就去询问，结果又被告知申请被拒绝了，让我重新填写申请，重新再等待15个工作日。我想请问，我们签的协议有何意义？店内工作人员也不作为，从来没有主动联系过我，都是我主动联系他们，他们才会告知我结果。一个4S店的售后服务如此之差，真是公司管理不力！