哪吒U摄像头故障仪表盘黑屏巡航失效

投诉内容

我是2023年2月20日提的车，是在海南省琼海市经销点提的。我所在的琼海市，距离海口市约有90公里。提车过程中，便出现无线充电器有故障。销售经联系相关人员后进行断电重启方式予以处理，处理后可以正常无线充电。提车时候是下午6点，我是最后一个提车的。提车后，经销店下班关门。在出门不到3公里后的红绿灯处等待期间，车辆显示行车摄像头故障，请前往4s店进行维修。我当场联系了销售员，销售员说我这情况要回海口的4s售后维修点进行维修，相关补偿也是他们判定，经销点只负责提车不管售后。因为小城市，而且经销点也就一个小门面，我予以理解。刚好我弟第二天要去海口办事，便委托驾驶车辆到哪吒售后服务中心（以下简称中心）进行维修。服务中心指定维修部对接。第一次对接时，服务态度较好，及时开展诊断维修。他判定为系统版本问题，对系统进行了升级。升级后摄像头的确正常了。我弟由于性格脾气，在对于新车一提到就出问题的情况上，在服务中心质疑了一番，被相关经理或领导误以为存在工作问题，对其给予了警告。将该事反映到我这边，说再如此情况他会被扣除工资。同时，我介于服务态度较好，车辆问题不大，放弃索赔，新车维护的第5天，即2月25日，我发现车辆选配的透明底盘失效，为灰白色不透明模样。我电话咨询，回应是官方后台出了问题，部分车辆这段时间都有可能出现该情况，烦请理解和等待。我再次予以理解和等待，并要求在官方出了修补后及时开展维护。到3月15日，电话回复，说该车型该功能要暂停一段时间。因为我周边极少有人和我有着一样购置车型和选配，故而我只能信任其，并表示理解和配合他工作。2023年3月27日黄昏时分，我驱车前往饭店和朋友聚会时，车辆数次感应不到钥匙，难以启动。多次尝试和半个小时等待后方可用车。聚会结束后，我在夜里1点再度用车时，车辆显示0续航，仪表盘电池故障灯亮起。当时，我便紧急报400官方，官方指派进行应急处置。他给我的答复是第二天到场进行处理。第二天到场检测后，告知我是亏电漏电，要拖车返服务中心维护。我同意了，他也拖车回去了。在维修了3天后，要求我到中心提车。提车时告知是电池坏了，换了电池。我要求他提供佐证，他笑脸相迎四处找借口搪塞，碍于情面，我再次忍让不再追究。从这之后，该车几乎每个月都出问题。摄像头故障、仪表盘黑屏、钥匙失灵还有自适应巡航失效等问题反复出现。我的忍耐性一点一点地被磨灭，因工作问题，我无法经常到中心维护，多次委托我弟进行驱车前往。经统计，自行返回中心次数不下10次。至2023年年底，我彻底失去耐心，强制要求该中心自行拖回处理。打自起，对我的服务态度越来越差，电话经常不接，微信时常不回。需要更换的蓝牙配件至6月底订货直至8月20日彻底闹僵后才告知当日到货了。2024年8月24日，我车辆又一次亏电无法使用。我在打电话寻求解决时，直到第三通电话，才接听。接听后我可以判定他正在车间中工作，但他告知我是在外面试车。我再度理解，要求他忙完了及时回复。但过了两三个小时不见其回复，我微信发了问号质问他，他不回复。之后就再也没有搭理我。我一气之下，拨打400官方售后电话进行投诉和要求解决问题，官方售后承诺48小时会有专人对接，但截至目前海南省相关售后点尚未有一通电话联系。甚至于2024年8月25日上午，在微信丢下一句我恶意投诉导致他工作无法开展后进行对我拉黑。之后我多次联系官方售后和海南售后，官方售后皆口头承诺一定派专人对接，海南售后一直都让我回中心处理。介于该车严重影响了我的用车体验和生活，当下我不再同意自行返回中心维护。如今，我车辆难以正常使用，经常黑屏和感应不到续航，需要多次断开所谓的启动电瓶5分钟后重新连接方能解决问题进行用车。现请车质网介入进行调解处理。以上所述，皆可补充提供相关的佐证。