比亚迪汉车机系统卡顿 要求厂家处理

投诉内容

宣传有5G和hicar，实际车内中控平板车为高通625/332配置，无5G和hic质ar功能，并且车机系统严重卡顿，影响使用网。2021年4月后出厂的汉EV，平板升级为665/8128，流畅度大幅度提升，同时增加电动尾门。比亚迪汉上市之初大量宣传其为华为5G全球首发车型，但上市至今交付的产品全部不具备5G功能，仅支持4G，且处理器老旧，日常使用响应速度缓慢。本身包括我本人在内很大一部分车主选择这个产品时5G功能就是一个很大的卖点，虽然上市之初交付的产品功能与宣传不符，千里眼功能关闭，但我一直相信比亚迪能尽快推出升级计划，主动承担责任，为已经提车的车主升级车机，履行该产品上市前其对众多车主的承诺。车辆行驶过程中车机出现死机，影响车辆安全行驶，直接危害到驾驶员的生命财产安全。免费为我们老车主升级。6月26日投诉过，马上一个月了，就打了一个电话，就再也没人处理，开车的时候经常花屏，几次险些造成车祸。