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东风日产轩逸仪表盘闪烁 存在质量问题

  • 投诉编号:【1187374】
  • 投诉时间: 2024-06-02 18:44
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2021款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容

2023年10月6日开车时,仪表盘显示屏出现阴阳屏现象。在4S店群里询问后,得知可能是屏幕损坏,建议我去南充4S店检查。这个屏幕问题时好时坏,当我开到4S店时,工作人员表示要给我换个总成,但因为没有现货,需要从厂家订货。期间我多次询问,都说厂家没货,我等了将近2个月。后来4S店说他们要下乡,会把配件带到我们本地来换。但当他们下来后,我打电话询问时却说忘了带,并说下次再说。由于我不能为了等换件而不上班,所以此事一直未解决。4月份时,4S店给我打电话,因我在外地,要6月份左右才回来,他们就提出先把发回来的那个配件给别人用,并告诉我这是14代轩逸的通病,我回去时提前两天给他们打电话就行了。他们信誓旦旦地说没问题,我回去就给我换。但直到前两天开车时又发现显示有问题,我联系4S店,他们说很忙,晚点给我回信息。等到今天,他们说要查一下,后面又回复说我的车已经过了3年保修期,要我重新拍视频给他们。我之前的视频是屏幕出现问题时拍的,但屏幕问题是时好时坏的。去年10月份那几天出问题后,直到前两天才又出现问题(隐患)。下次出现问题不知何时,万一又拖过保修期怎么办?此外,车辆的车机导航老旧,无法升级。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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