北京现代伊兰特发动机抖动自动熄火

投诉内容

我于2023年11月30日购买了一辆新车，但在开了两个月之后，就发现发动机存在抖动问题，并且伴随着在路上熄火的情况。我立即向4S店售后反馈并到店检查。第一次检查，他们表示没有查出问题，让我把车开回去观察。第二次检查，依然没有找到原因，他们再次让我把车开回。第三次检查，我把车放在店里5天，他们表示给电瓶充了电后问题应该解决了，但当我到店询问后，发现并没有真正解决问题。与销售经理沟通后，他承诺给我2天时间保证找出问题。然而，过了3天后，售后表示找到了问题并更换了汽油泵，声称已经解决了问题。但当我到店后，再次发现问题并没有真正解决。第五次4s店技术员说再给他3天时间检查，然后说他们检查不出来问题，已经把报告发送厂家，等待厂家回复。第六次与4s店总经理沟通，又是承诺1天时间解决问题并给出满意的解决方案，但是当到店后，声称已经找到了问题，但是也无法保证车辆会不会再次出现故障。以下是我对这次经历的具体总结：1.车辆每次驾驶时都会抖动，并且不定时在路上熄火，这属于严重的安全隐患和质量问题。2.4S店在没有确保问题解决之前，多次通知我把车开走，这种行为完全不顾顾客的生命安全。3.售后经理和总经理分别做出的承诺都没有兑现，这存在明显的欺诈行为。4.在车辆出现问题后，4S店无人主动联系我说明进展情况，这显示出其售后服务存在严重问题。5.4S店未能及时向厂家反馈并处理问题，这进一步加剧了问题的严重性。我要求4S店立即采取有效措施，彻底解决我的车辆问题，并对他们的欺诈行为和不当处理进行赔偿和道歉。