奇瑞新能源奇瑞eQ动力电池故障行驶中断电
- 投诉编号：【1180207】
- 投诉时间： 2024-05-19 19:48
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 奇瑞eQ
- 投诉车型： 2015款 豪华型
投诉内容
一部2016年款奇瑞EQ新能源电动车（行驶6万多公里），出现故障灯，于2023.8.11去福建泉州4S店检测告知需要电池捷威厂家来保修电池，但4s店反应说电池厂家一直说缺配件到今车放4S店3个多月才来处理，并且没给于适当的交通补贴，提车开回家还是会亮灯，还出现几次全车断电，又来4s检测说还是电池有问题还要等电池厂家来修不知又要等在何年马月，目前在行驶中会突然断电。亮故障灯不能行驶。造成安全隐患。于2024.5.1又拖到4s店处理,又告知要等电池厂家过来维修。从出现故障到现在有10个多月还未解决。是一个什么样的车企？,难道出了问题就不管了吗？只造新车不管旧车了吗？
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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