特斯拉Model 3方向盘行驶中突然卡死

投诉内容

我是在21年九月提的车，前几天在行驶中突然方向盘卡住动不了，然后提示转向力度要加大，车道辅助不可用，当时吓坏了，因为行驶在路上，马上打了400电话，告诉我可能转向机出了问题，后来上网查结果发现这个几乎是通病，同时提车的朋友也是在那个时间段坏了，主要是去年还在保的时候，也出现这个提示，当时打了400电话，告诉我重启一下没出现就可以，我想知道这么危险的问题，当时怎么没有让我去服务中心换，方向盘开着打不了方向是多可怕，就告诉我重启一下，现在过了质保期，打过去就是让我马上去换，而且说是要换总成，2万多，还有一个就是售后问题，当时卖车的销售换了以后，也没有人对接了，平时一有用车问题打400电话就是在忙线，以至于后面想延保也延不了，因为不清楚超过规定的8万公里就不能延保，没有售后人员及时告知问题严重性，导致行车安全很有隐患，目前服务中心预估维修要23000，确实觉得有点难接受。