哪吒U厂家私自升级后充电功率下降 速度变慢
- 投诉编号:【1094661】
- 投诉时间: 2024-01-21 13:07
- 投诉品牌: 合众汽车
- 投诉车系: 哪吒U
- 投诉车型: 2021款 Pro 400 巡航版
投诉内容
不告知用户私自升级电池,导致充电速度变慢。厂方客服人员称:目前也是因为有对车辆的电池管理系统进行升级,主要是针对整体的健康状态进行策略上的优化,充电比较以前是会变慢一点,这是为了延长电池的使用寿命。但对电池优化未提前告知用户。
投诉回复
合众汽车厂家回复:尊敬的用户您好,如果车辆在低温环境下(如北方-10℃、-20℃)长时间停放后充电,动力电池温度较低,系统为了保护动力电池的安全和使用寿命,会先将动力电池加热到最佳充电温度才启动满功率充电,这样也会延长电池的使用寿命,加热期间会限制充电电流。加热时长主要取决于环境温度,温度越低加热时间越长。如果低温环境下车辆行驶后随即充电,因车辆行驶过程中电池热管理系统会将电池温度控制在合理范围内,电池温度并不会太低,此时充电与常温下充电时间相差不大。快充充电时电池的最佳电量30%至80%之间,最佳温度是大于25℃小于40℃,电池温度达到最佳时,可再观察快充充电情况。在条件允许的情况下,建议车辆行驶后及时充电,可以一定程度上减少充电时间。