奇瑞新能源小蚂蚁授权服务站保养记录不全
- 投诉编号：【1086590】
- 投诉时间： 2024-01-09 00:10
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh
投诉内容
2023.9.5日已反应由于经销商过失未上传维保记录的问题，当时客服已回电说已核实维保记录，不影响终身质保）现在车辆需要维修，又说我没有终身质保协议，说我这说我那的不给续终身质保协议，导致无法修车，打400电话好多天也没有回复，麻烦客服好好给落实一下，把该有的承诺都给办了ps：保养手册有完整的保养记录只能上传这几张图，我是按照要求每5000公里保养一次。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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