领克09新能源刹车失灵 导致车辆剐蹭
- 投诉编号:【1028230】
- 投诉时间: 2023-10-12 14:51
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克09 EM-P
- 投诉车型: 2023款 2.0TD EM-P 四驱 亚运行政版 五座
投诉内容
2023年7月3日提的车,提车第一天回家路上,车机出现故障,座椅自动打开按摩功能,几秒钟后停止。后面又出现过播放器不工作,没有声音,摄像头黑屏无影像等故障。直到9月5日发生严重的刹车失灵故障,回家下地库时,车辆过了限行竿以后,就松了油门踩下刹车,此时,车辆没有任何动力介入,仅靠惯性前行,行车记录仪也显示,车速也从过竿时油门最高的一瞬间所显示的30迈掉到0迈,并且刹车介入,并全程踩刹车,但车辆在接下来的过程中,刹车完全失效,遂加大刹车力度并将刹车踩死,仍然无法停止。直到车辆以自由惯性的方式撞到车库前面的墙上才停下来。第一,车辆在进入车库的整个过程中,是没有动力介入的,过竿后,完全靠惯性前行,并全程踩刹车,并快速踩死,但失效。第二,路面情况很好,车库为住宅地下车库,停放有一千多辆车,水泥毛地面,不存在湿滑现象,物业监控视频显示,当天所有车辆进出皆正常。第三,当刹车踩死时,整个刹车系统包括车轮应该处于抱死状态,但我的车辆监控视频显示非常清楚,四个车轮全程正常运转,无任何刹车,抱死及滑行状态!尽管当时的售后维修人员现场跟厂家叫拖车时,已经明确表态,这显然是车辆故障问题,但4s店第二天在我的催促下回电话时像我表示,视频看过了,后台数据也看过了,车辆也检查过了,没有任何问题,问我准备怎么维修,把责任推的一干二净!
投诉回复
领克厂家回复:2023/10/13收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。