广汽丰田凯美瑞座椅异响 扶手盖异响

投诉内容

车辆跑偏问题本人21年7月12日在辽宁沈阳广汽丰田购买21款2.5G凯美瑞车辆，提车后6天发现，方向盘偏移，经与售后工作做人员电话沟通，约定车辆首保时顺便微调一下，没想到的是，因为此方向盘偏移故障，前前后后经历2年时间，调了整整8次，在第三次调整时，我就要求给予该车四轮定位处理，但工作人员始终以不需要或微调处理，在第8次进站维修方向盘偏移问题，我发现后轮已经吃胎，于是我强烈要求给予该车四轮定位，经过定位发现左后轮倾角有问题，我说维修工人是哪个部件出问题了，工人表示看不出来，需要从试驾车或新车两车相互导件，直到数值对了为止，并且告知我，此问题不在三包范围内，说是我开车路况不好外力所致，我说我车从买车就有此类故障，而且吃胎并非一天所致，那行车公里数一点点积累的，而且我认为方向盘和吃胎是一个问题导致，偏由于沟通无解，无奈我做出过激行为，将4S店大门堵上了，最后经过警察调解，此事了结，但售后表示坚持此方向盘偏移故障和左后轮吃胎故障都是我个人原因所致，定位以后不给予三包此类故障，但是我发现经过定位后，行驶了4000公里左右，目前方向盘偏移故障解决了，也没发现轮胎继续吃胎的现象，所以我不理解的是，为什么我多次要求四轮定位，此售后始终不给做定位，而且说是外力导致，又指不出来哪个梁或拉杆的问题，最后什么配件也没换就解决了吃胎问题。我很不理解维修人员说了很明确，说悬架哪块弯了，如需解决吃胎问题，那么必须互换件找到故障点，并自费更换才能解决。那么现在做四轮定位故障消失，那么之前2年时间工作人员都在干什么，我默默承受了2年不好的驾车体验。扶手箱盖异响问题致买车起，我就发现扶手箱盖在关闭状态下有间隙，稍微不平整路况，就是异响，或把胳膊放上和拿起都会异响于是向售后保修此问题，可能当时厂家还没有维修方案，就以同款车都这样的说词，让我无视此异响，确实当时展厅展车都有此问题，告知我并不影响正常行驶，但不久后我去做保养发现，有别人车也来维修此故障，并且厂家也下发了此故障的维修方案，于是我也要求维修此故障，当时给我更换了扶手盖胶堆，但并未解决异响，随后给我从厂家从新调了以个扶手箱盖子，更换后还是未解决，随后售后人员表示想再次给我更换个新扶手箱盖，但由于更换扶手箱盖很麻烦，又都是卡子类的扣，最终无奈心疼车不想在此拆解，所有我放弃维修此异响故障。座椅调解异响副驾驶座椅，靠背调节，会发出很大的嘎吱嘎吱异响（有视频），我上报给售后人员后，售后表示同款车都这样，并且有更改方案，需要更换座椅骨架，于是我便同意更换骨架维修，在配件到店后，售后客服通知我去更换，但需要提前预约7天左右找专业师傅才能给予更换，经过两次预约失败后，我提出不同意更换座椅骨架，改为更换座椅总成处理，但过厂家调解，售后还是不同意更换座椅总成。无奈此问题一直为解决。仪表提示音喇叭损坏正常行驶发现开转向灯仪表没提示音，包括双闪，倒车，未系安全带，提示音都没了。打电话给售后报修后，售后表示好多车都有此故障，属于通病，厂家也出了解决方案，需要更换仪表后盖（带喇叭），于是我表示不理解，为什么有整改或通病4S店不能提前告知，非得故障出现或用户发现才给予维修，并且都是一维修方式解决，完全不顾用户不想大拆的心理。只能按照售后的规定走。有问题不及时给予解决，不是以路况问题，驾驶不良问题，操作不当问题来往用户身上推，就是路况问题，城市道路都是相对差不多平整的道路，又不是我去越野，是车适应不了道路，还是道路不适应车。再说驾驶问题，我买的车是自动挡变速箱，需要我操作什么，无非就是把好方向盘和踩油门刹车，剩下都是自动的。为什么还说是操作问题呢。丰田也属多年老品牌，为什么售后如此消极用户。望厂家领导给予解决。以上描述，是本人全部真实经历，句句属实，如有欺骗，本人愿承受任何法律责任。