广汽丰田汉兰达车机掉线OTA未能升级

投诉内容

车机掉线及设置问题反馈了1年5个月，至今没有进行过OTA升级修复问题。说送5年流量，只送了11个月就没了，Carplay宣传的有，但只有低配车才有，车评人宣传的时候都说有。手机能锁车门但不能开车门，很不人性化。脸部识别没有疲劳驾驶提醒，只有登陆会员功能，这登陆功能有什么意义。