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上汽大众ID.4X故障频发至今未修复

  • 投诉编号:【784301】
  • 投诉时间: 2022-08-03 23:07
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: ID.4 X
  • 投诉车型: 2022款 智享长续航版

投诉内容

2022年3月20日我在上汽大众旗下授权经销商预定一辆上汽大众2022款ID.4X智享长续航版新能源汽车一辆。并于2022年6月27日购买并开具发票,2022年6月28日提车,2022年6月30日上牌。自提车当日便发生多起产品质量问题,并在后期行驶以及充电过程中发生多起涉及安全的质量问题以及故障。具体如下1:提车当日发现右侧哈曼卡顿音响损坏,门店表示先交车后期更换配件即可。但至今未更换。2:方向盘调节装置上部饰板损坏,已更换完成。3:车前测距监测系统故障。4:泊车功能故障。5:车辆网络故障,经常断网且无法恢复,每次要去4S店维修重置后才有网络。6:安全气囊故障:行驶过程中发生安全气囊故障,严重影响人身安全。7:充电插座失灵:充电过程中发生充电车辆充电插座故障。8::电子儿童锁故障:电子儿童锁故障频发导致无法下车,需要爬到后备箱紧急逃生。9:ABS故障;4S店检测以上问题时发现。10:行驶过程中发生软件系统故障,无论何时何地需要紧急停车,熄火锁车五分钟后重新进入车辆(实际不止五分钟且需要多次尝试才能解决)1:预约空调故障,无法使用预约空调系统提示请去服务站。12:维修站检测中发现BCM模块损坏。作为一辆新车,自提车之日起便发生多次安全故障。并且影响正常形式且发生无法下车的情况。提车至今仅仅一个月的时间车辆到期店维修10次以上,其中两次车辆在维修站停留数天,现在车辆仍在维修站维修无法修复。我买的的新车自提车之日起不是在维修就是在维修的路上。且故障涉及从制造工艺外观损坏,配件故障,软件故障,网络故障以及安全气囊等故障。综上所述我买的是一辆新车而不是二手车事故车或故障车。现在我要求退车或换车,并且要求赔偿这段时间因为这辆车维修以及无法使用期间给我造成的各种经济以及精神损失。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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