江铃福特撼路者厂家承诺不兑现故障不予解决

投诉内容

2020年初车辆行驶时变速箱异响，车辆停放在4S店检查两个多月，维修人员认可有故障但一直未能解决。由于临近出保且需要使用车辆，遂要求尽快维修，同时拨打江铃福特厂家400热线投诉，后4S店回复说暂时无法修复，承诺给我车辆厂家延保两年服务，可以随时进行质保。于是我将车从4S店取回，同年9月开车旅行途中出现加速时动力间歇中断，转速突然上升等情况，使车辆失控并导致事故。车辆修复后我于2021年6月到4S店反映情况，要求维修，4S店试车后答复我需要刷程序要付费1200元，我当即拒绝并提及延保事宜，4S店却以各种理由推诿，维修无果。接下来一个多月使用过程中多次出现之前故障且突然报故障灯，手动变速模式失效，油门回位后偶尔会突然爆发动力，后续故障越来越频繁，还伴有起步加速无力，爬坡加油转速下降，加速跳挡现象。因4S店始终无法解决故障我便联系了一家汽修厂对车辆进行检查，通过试车，电脑检查等方法，确定了变速箱内部存在故障，考虑4S店给过我延保，我立刻找到就近厂家的服务站，对方告诉我由于过保无法维修，我告知厂家赠送了延保，服务站立刻进行核实，但查询不到，我又拨打厂家400热线也答复未查询到，让我询问之前的4S店。我又回到之前的4S店，店里回复我这是厂家内部答复，无法出具凭证厂家会有记录，而且此延保只是4S店延保不是全国联保。通过在店里检查油位油质没问题，读取故障数据，推脱我说怀疑不是原厂油不能索赔，为此争执后店里说那就先将我的故障数据记录发给厂家等通知。多次致电4S店及厂家400客服追问维修方案后，4S店回复我说厂家答复让排查检测线束、油位油品、变速箱拆解，检查费用由我承担，被我拒绝，保修事宜又一次无果。疑点：1、质保期间车辆停放在4S店2月有余故障未能解决。2、延保凭证迟迟不给，补发的协议又查不到，现在怀疑延保是否真实有效。3、延保期间故障排查费用为何由车主承担。诉求：要求4S店及江铃福特厂家履行延保责任。