进口克莱斯勒大捷龙PHEV充电故障要求换车

投诉内容

2021年7月13日，本人在行驶过程中，车辆出现故障报警，于是当时就去4s店排查问题，开过去的时候，修理工说是故障灯亮了，于是给清除了故障灯，并没有排查出问题。后来15号在行驶的过程中又出现故障灯，并提示维修充电系统，在停车熄火时，车辆一直发出类似风扇转动的声音，持续在响。本人再次开到4s店排查维修，4S店初步判断是充电系统故障，具体情况4s店也不清楚，告知周一再到店里维修，于是本人把车开回去，走的时候本人质询是否存在安全问题，4s店维修人员说：“没有什么问题，可以使用”。第二日厂家打来电话告知先不要开了，并将车辆拖走。由于车辆是否有安全隐患或设计缺陷4s和厂家都没有给出确切的答复，且车辆目前只行驶不到5千公里，本人怀疑该批次车辆存在不可预知的安全隐患，所以希望厂家能够更换全新车辆。