华晨宝马5系新能源4S店不提供交通费用补偿

投诉内容

2021年5月1日，充完电以后发现充电罩关不上，各种办法试了以后不行，只能用胶带粘好开到4s店检查，5月6日12点到店检查，到快3点告知换充电罩需要等一周，厂家发货，店里没货，只好先开走，到货再来换。5月13日已经一个周，店里没任何反馈，我打电话问，说找一下货，过一会告知货到了，可以去换（如果不主动去问，估计这事已经被他们忘了），下午1点到店换，同时告知检查异响问题，到下午四点，终于换好了，异响问题维修人员还没搞，说要试驾检查，试驾完告知要留店检查，至少需要一周，不清楚是哪的问题，等着用车，想着不影响驾驶，直接开走。6月13日高速从老家回来，12日出发到13日回来，大概用油跑了300公里，平时在市区都是用电，在离昆明100多公里的红军哨服务站发动机过热报警，停车检查发现皮带断了（怀疑是上次换电罩没弄好导致），打电话问4S店，告知拖车来拖，人可以和拖车一起回昆，等了2个小时，拖车到了，拖车驾驶员告知不能一起坐，也坐不下那么多人，问4S店，说只能自己打车回，打了快2个小时的车，终于打到一个滴滴，因为4s店客服人员的无知，白白在高速上耗了两个小时。14号早上打电话说是需要换皮带等一堆东西，问新车为什么出这个问题，说是可能是螺丝松了，具体也不清楚，很无语，让把异响问题一起处理，说是要等车修好再试驾，首先车是混动的，可以充电以后纯电至少跑50公里，其次之前已经有维修人员试驾过也承认存在此问题，和售后说了半天，说不通，要等车修好才能处理，等到5月18号，皮带换好了，售后告知维修人员试驾未发现问题，需本人亲自去店查看，无奈只能自己去，到店找了个老技师一起去试车，开了100米，问题就出来了，然后说就是个简单的石头掉轮圈里面了，起出来就好了，而且说这款车都会有这个问题，经常处理，佩服上一波技师的维修技能，大概回去等了半个小时搞定。期间咨询维修期间代步车问题，4S店完全不管，自己搞定，最后确认签单的时候，给我的单子到店时间竟然是当天，问售后，立马给我一张13号到店维修的单子，不知道他们在躲什么，一个4S店，竟然完全没有配件备货，什么配件都要调货，而且调货周期基本都在一周，速度奇慢，买个几十万的车就是放店里维修吗？