东风日产逍客行驶中变速箱顿挫4S店不予保修
- 投诉编号:【513840】
- 投诉时间: 2020-08-25 14:55
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 逍客
- 投诉车型: 2017款 2.0L CVT 精英版 国V
投诉内容
一直按照4S店要求在店保养,三年内已经在4S店做过5次保养,平时用车爱惜,上下班代步用,刚满30000公里,车辆没有违章,事故,甚至上坡,上台阶等,最后一次保养在4S店,日期为今年6月21日,8月20日注意到变速箱在40-80买时出现顿挫感,8月23日到4S店维修,确认是变速箱故障,已经超出三年质保期,要自费更换变速箱的配件,费用可能在5000元以上,也有可能3-5万元,买车到现在三年零一个月,是否可以按照保修期内保修?变速箱3万公里就坏掉,是否存在质量缺陷?今年上半年疫情防控期间,车子闲置三个月,厂家仍然坚持三年的保修期是否算是保修期限的缩水?
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。