一汽大众奥迪Q5L转向失灵4S店不予解决

投诉内容

1.故障情况：车辆在高速上正常行驶过程中，仪表转向故障灯突然亮起，同时出现“转向系统故障”提示，转向瞬间失灵、方向盘打不动。2.处理情况：拖车到4S店，4S店检测是转向防尘杆套破裂导致进水损坏转向控制单元，需更换总成。3双方沟通情况：车主认为车辆仅一月余出这样的故障，且车辆无事故、无撞击，转向防尘套破裂属汽车自身设计缺陷，理应由厂商负责，车主要退换车辆，而且即使修好了，并不能排除转向防尘套带来的安全隐患，4S店不承认防尘套存质量缺陷，要车主走保险理陪。