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捷达VS5变速箱异响维修后出现顿挫

  • 投诉编号:【493988】
  • 投诉时间: 2020-07-10 10:57
  • 投诉品牌: 一汽-大众捷达
  • 投诉车系: 捷达VS5
  • 投诉车型: 2019款 280TSI 自动 荣耀型

投诉内容

在去年买车后,发现车辆在4/5/6挡的情况下,存在明显的异响情况,但是原本的变速箱是不存在顿挫感的!后来都经销商的沟通下,在2020年3月21日,更换了新的变速箱!更换了变速箱后进行了路试,异响声音比之前变速箱的声音要小了,但是还是存在,当时并没有觉察出来有顿挫感,就从4S店回去了,等到晚上再次开车的时候,当二挡换三挡,出现了异常声音,同时伴有明显的顿挫,我当时就给经销商的技术打电话反馈的这个问题,经销商技术说可能是刚换完没有磨合好,让我再试试。后来每天早上开车的时候,都会有明显的顿挫感!前段时间,我甚至把车放到店里让他们的感受一下,经销商的技术说,试了四个车,两个比这个轻,一个跟这一样!虽然他们的态度很好,但是我希望厂家出来解释给方案,因为原来车只有异响,可现在,异响没有解决,同时还出现了顿挫,最近又使用了一段时间,顿挫感减轻了,但是还有。可是又出现了明显耸车现象,表现为,在三挡降速的过程中,不踩油门,有的时候出现耸车,一股子一股子的,而且有时候还特别厉害!还有在开空调的情况下,三挡四挡加入过程中,也有轻微的耸车现象,不太明显,但是自己开车的时候能够感受到,而且在不开空调的情况下,是没有一点问题的!在2020年7月9日,我去了4s店,去试了两辆车,一辆是试乘试驾,一辆是店里工作人员的车,两辆车在4挡的情况下有轻微异响,但是在五挡没有,试乘试驾车有轻微的耸车,没有我的车厉害,希望厂家给予解决!自己花了十多万买的车,还没怎么开就有异响,然后换了变速箱,可换了变速箱后,就出现这一系列的毛病问题!作为消费,这样的车我无法接受!甚至4s店的工作人员,再没有告知我,经过我的授权情况下,私自对我的车的变速箱做了基本设定,本来有些轻的顿挫感又有了。发动机行驶中熄火,再启动也无法启动,轰油门大概一分钟才又启动。

投诉回复

一汽大众厂家回复:您好!已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!

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