东风小康风光发动机二次进水
- 投诉编号:【132742】
- 投诉时间: 2016-03-19 15:34
- 投诉品牌: 东风小康
- 投诉车系: 风光
- 投诉车型: 2013款 1.5L 舒适型
投诉内容
元月份发现水箱全是机油,车到4S店检查说冲汽缸垫了。更换第二天开出不到30公里发现水箱严重少水(4s店洗水箱后加满)。检查发现水进入发动机。将车开到4s店检查并要求更换发动机(车没脱保)。维修人员说要过年了怕搞不过来。我就把车开回家,到正月十六将车开到4s店。4S店以各种理由拒绝,一是我车脱保,二是超过三包范围。车一直拖到现在没个答付。
投诉回复
东风小康厂家回复:用户要求更换裸机的要求不符合国家三包政策,服务站不予接受。而用户拒绝对发动机的拆检查修复,使服务站无法确定故障点及制定维修方案。告知用户实际情况只能对发动机进行拆检处理。