沃尔沃XC90示宽灯不亮空调内有异响

投诉内容

尊敬的领导您好！我今天是怀着万般无奈的心情来投诉的。本来我觉得是很小的一件事情，可是作为一名普通的老百姓，实在是没有办法才来麻烦您们的，给您们添麻烦了。下面我就实事求是地反映一下我的问题。我于2014年1月在浙江物产集团（省属正厅级国企）下属企业浙江元瑞汽车有限公司（杭州市沈半路218号）购买了一辆沃尔沃XC90汽车。原本以为在这样的国有企业里消费，汽车质量和服务都有保障，可不出事情不知道，一番体验下来，让人大失所望！该车已发生故障及维修情况如下：1、车子至今（2015年6月1日）才开了5100余公里。在今年3月份左右，汽车行驶里程在3000多公里时，车子水温显示异常。后经过两次去沃尔沃厂家的另一家授权4S店检测，查出水箱节温器坏了，去厂家订货后，第3次去后予以了保修更换，进口的新车就出现这么低级的故障，本想自认倒霉，自己想想也就算了，可问题没过几天又来了。2、今年4月份又发现该车打开示宽灯后，车辆行驶后示宽灯就处于熄灭状态。另一家4S店检查后未找到故障原因，后我又分别于4月23日、5月14日、15日、19日和6月9日多次与沃尔沃总部客服人员联系，希望得知该故障该如何处理，客服人员均说很重视我的投诉，2-3天给我答复，可至今毫无音讯！期间客服让浙江元瑞汽车有限公司保修专员和我联系，维修专员让我把车子开去检修，去后浙江元瑞的维修人员也是不知是何故障原因，称从未碰到过类似情况，该故障至今不知如何解决。3、5月初空调开至3挡后会发生巨大的异响声，经另一家4S店检测后发现是该车一个塑料卡扣掉进风扇内引起的，至今该卡扣是从哪里掉下来的，也无从知晓，也不知该卡扣的掉落会不会对车子的安全产生影响。又在一次自己擦拭内饰灰尘的过程中无意中发现副驾驶的电动座椅调靠背的开关一碰到就掉下来了，可以确定的是该部件在买车前就已经损坏了。我也没有多想就直接去另一家4S店换掉了。针对以上问题，我前期及近日都和卖我车子的经销商浙江元瑞的保修专员杜翔进行协商，多次联系沟通，就以上4次故障维修前后让我跑了这么多次给我造成的困扰，希望他们在合情合理的范围内给予相应的补偿，我也表示以上第2点故障问题我也不想深究，毕竟车子在行驶的过程中，打开大灯后，示宽灯还是亮的。他们一开始表示等问题解决了可以后面再商量，近日杜翔又告诉我说反映我的情况后，他的领导骂他了，并说像我这样的情况不可能给任何补偿。并且推脱说要补偿的话，应该让我去找我现在经常去维修的另一家4S店，由他们出面和沃尔沃总部申请补偿。我认为浙江元瑞汽车有限公司作为浙江物产集团这家省属国企的下属公司，与浙江物产集团以服务为宗旨的理念格格不入！另一家4S店也是沃尔沃的授权4S店，对以上几点故障的维修真实性浙江元瑞也是认可的，而且售后维修记录他们都是联网的，随时可查的！所以我认为浙江元瑞汽车有限公司作为卖车给我的经销商，对因以上故障维修给我造成直接和间接的经济损失给予适当的补偿有不可推卸的责任！况且我更没有过分的要求！只是浙江元瑞汽车有限公司的态度太让人失望了，浙江的省属企业对浙江的老百姓更应该以负责任的态度处理问题，不然你们不是在间接的给政府抹黑吗！一有问题就推，买车前和买车后对消费者完全是两副面孔！我也必将维权到底！给领导们添麻烦了！