奇瑞风云2怠速时方向盘抖动刹车失灵
- 投诉编号:【81552】
- 投诉时间: 2015-01-30 10:43
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 风云2
- 投诉车型: 2010款 1.5 手动 进取型
投诉内容
车况:12年8月份的车,到现在公里数为1万9千公里,平均每天也就开个20公里左右,上下班的车,没有下过乡,路都是很平坦的泊油路,冷天都会怠速热车2分钟左右,很按时的保养。车辆启动后,怠速是750转,方向盘抖动力害,手放在上面久一点都麻手,而且还有抖动的噪音。担心这样一直抖下去很有可能会因抖动而造成其它元器的配合松动,方向盘的转向轴也有可能会因抖动出现配合间隙过大的可能,存在有安全隐患。车子2年半了,开始没把这个放在心上,一年半前就提出过,后来每次保养都提了,可是每次去保养时都跟4S店反应了方向盘抖动的质量问题,4S店每次都答复抖动是正常的,我很是困惑,车子马上快满3年了,我在怀凝是不是4S店想拖到3年的质保后再提出解决,然后要客户出钱呢?还是有其它原因呢?我开过很多类型的车,在同样怠速情况下都没有这样的抖动情况,奇瑞其它的车型也没有这样的质量问题。4S店或厂家是否应该重视并解决好,给客户一个安全的产品。我觉得4S店和厂家应该重视这个质量问题,但又不知道如何反馈此类质量问题,朋友推荐到这个网上面来投诉一下也许会得到厂家的重视,不知能不能帮我解决,期盼厂家能有最好的解决方案和重视改进提高自身产品的质量。同时反应其它3个问题:1、油耗过高,1.5排量的车达到百公里8升的油耗,有点吓人,我是个老司机了,开车习惯很好,很爱惜车子,都按时保养,是不是哪里有问题了。2、此车在12月份国家质检局下发召回的范围之内,是碳罐存在安全隐患,而且影响油耗,半年前就发现启动车后,车内有比较重的汽油味,估计与碳罐有关。4S店发了个短信通知,但过了这么久也没有约时间去处理,希望能急时解决,并要求免费检验并免费维修好因碳罐的不良而造成车辆异常或存在风险的配件。3、挂倒挡问题,挂到同一个位置,挂不动了,有时候挂不好,离合时车不动,变速箱砂砂的响,重新再挂一次,同样的位置,又好了。很迷惑!4、12月份发现刹车失灵,踩不下去,后勉强开到4S店要求索赔,4S店此次工作做得很好,免费更换了真空泵组件,问题解决。车在行驶中不能制动是很危险的,我这个老司机开那段路到4S店现在想想都觉得后怕。支持国产车能越做越好,希望贵网站机构能成为全国的质量监督中心,越做越好,为国产车提供更优质的质量监督保障,就像德国的TUV机构一样。车的质量关系到人的生命安全。
投诉回复
奇瑞厂家回复:1.据我司湖南嘉杰4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。2.我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。