宝马740Li车室内甲醛严重超标

投诉内容

2005款宝马740Li，车辆型号WBAHN610X6D，（车内的东西绝对是宝马原装滴，原来的车主就是因为味道大一直都没有怎么开）。购买后的几个星期，一直觉得车内的气味很大，有时候眼睛都无法睁开、长时间开车后就会发生头晕、眼花的症状；客户、朋友，无论是谁只要一坐上车就会不舒服，不是咳嗽就是眼睛不舒服，有几次客户都直接下车走掉了，让我产生了不小的损失。当时咨询了很多的朋友和汽车美容店，都没有得到一个比较准确的说法。在今年4月下旬我就给宝马中国的400电话去电话告诉了这个情况，当时就叫让我到重庆汽博中心的宝渝5S店去检查（没有说具体的人），去后他们的维修接待告诉我这种情况无法检查（在后来的多次接触中也得到了他们一样的回答---无法检测）。为了自己的身体健康和工作，我就只有自己想办法了，后经过朋友介绍，由重庆的一家专门做汽车内饰异味的外包单位（重庆域帮汽车用品公司）来进行治理。2013/05/10，在汽车美容店做了本车的车内空气污染治理（现场照片及结果都已经用微信的方式发送5S店），根据当时的检测甲醛的浓度达到了0.20mg,超额国家规定的标准，当时由于我们伟大的宝马不管这事，为了自己的身体安全和工作需要我就同意先做车内的空气治理。哪晓得治理完后觉得虽然比以前的味道小很多，但是还是无法完全消除异味。经过与治理公司交流和我自己的现场的感受，异味主要是来自车内的地板乳胶和座椅乳胶以及后排座椅后面的东西。乳胶的厚度厚，异味无法彻底根本治理；同时车后备箱的异味一直都有，我没有叫他们治理，也就是留下来作为依据的（根本就不需要用任何的仪器，随时一打开后备箱都闻得到）。我在五月治理后一直向宝马中国反应这个问题，宝马中国也让我自己到重庆宝渝，由宝渝来跟我进行了解和沟通。由于了解、沟通多次后任然没有进入主题------怎么解决？怎么回答？是谁的原因！在这里我要特别说明：400电话的态度那是绝对的好（大家不要搞错了哈，是接电话的服务生的态度）。5S店的态度也是好-----说得头头是道：一切都是为了“客户”------结果就是不解决问题，也不给个书面回答和说明，更可气的是维修总监、维修主管、客户经理用鼻子都闻到了怪气味居然给我解释是空调漏氟，我说宝马的空调装得还真TM多呢？漏了这么多年都漏不完哈。到后来他们说要拆座椅，因为我的车年代久远，已经过了质保期，要收费------按照几十个维修工日算。我当然没有同意，我就说这个甲醛超标和车辆的使用年限应该是没有好大关系的吧？宝马、奔驰有那么多的老爷车你们不是一直在宣传吗？现在我的车才7年多，你们（此处落去100个字）要收费也行，要不我们就签个协议，只要不是我的责任就该你们宝马解决、就不要收费？……你们大家猜对了。人家说了：我们是按照宝马总部的要求来解决我的事情滴，不会与我签任何的东西滴。我说那就把宝马说的拿出来看看撒？人家又说了，发来的都是德文，看不懂-----看了也是白看！最后要不是一个德高望重的朋友帮忙，我都真不知道要遭宝马忽弄到什么程度哟要是我还有其他路我是真的不想发帖到网上啊！宝马豪车=伤害=麻烦。（顺便再多句嘴，在5S店的时候同时看到了有其它的两辆宝马740也一样有很大的味道，车牌我都记录起滴，要是我胜利了你们也和我一起享受胜利的喜悦哈！）不过宝马忒大了，没有人、没有单位敢去碰它的，315过去了这么久了？中央电视台曝光了这么久了人家有毒的车还不是照样卖。最后一张照片，停车后天窗都不敢关，要通风啊！